SITA a annoncé un nouveau déploiement technologique offrant aux passagers des libre-services améliorés d’enregistrement et de dépôt de bagages avec Ethiopian Airlines à l’aéroport international de Bole (ADD), le déploiement, qui comprend la solution de bagages SITA Smart Path Drop & Fly, a été mis en œuvre dans la nouvelle extension de la zone d’enregistrement avec les passagers internationaux d’Ethiopian Airlines bénéficiant du service.
Les solutions en libre-service de SITA ont contribué à optimiser l’expérience des passagers avec de nombreux voyageurs s’enregistrant en ligne via l’application Ethiopian Airlines, d’autres applications de compagnies aériennes et via les bornes libre-service SITA, les passagers utilisant la technologie peuvent se rendre directement à la zone de dépôt des bagages pour enregistrer leurs bagages rapidement et facilement en évitant les longues files d’attente et en réduisant la congestion à l’aéroport à un moment où la distanciation sociale reste une priorité alors que l’industrie se remet de l’impact de la Pandémie de covid19.
Les solutions augmentent la capacité de l’aéroport en accueillant plus de passagers tout en leur donnant plus de contrôle sur leur voyage. La technologie déployée réduit également le contact des passagers avec les agents au sol, un autre avantage clé dans le contexte de COVID-19. Avec un traitement amélioré des passagers et une meilleure ponctualité des compagnies aériennes, ADD est devenu un aéroport à la pointe de la technologie dans la région. Le déploiement prépare également ADD pour les implémentations futures, y compris la pérennité de l’aéroport pour accueillir rapidement la biométrie. Ethiopian Airlines est l’une des premières compagnies aériennes de la région à mettre en œuvre ce niveau d’automatisation dans le traitement des passagers.
Getinet Tadesse, directeur de l’information du groupe par intérim, Ethiopian Airlines, a déclaré : « SITA et Ethiopian Airlines Group ont tous deux pour objectif clair d’améliorer l’expérience des passagers grâce à des services intelligents et automatisés, d’augmenter l’efficacité opérationnelle de l’aéroport et de protéger les passagers à la sortie de la pandémie. En tant que première compagnie aérienne sur le continent, nous sommes ravis d’accueillir les passagers de nouveau dans le ciel avec des solutions passagers améliorées et des voyages en avion tout en assurant la sécurité des clients.
