Meta a annoncé le lancement de Facebook Business Coach, un moyen innovant et facilement accessible pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME) en Afrique du Sud, au Nigeria, au Kenya et dans d’autres pays anglophones d’en savoir plus sur la façon de développer leur affaires en ligne avec Facebook, Instagram et WhatsApp.
Facebook Business Coach, disponible sur WhatsApp, est un outil de chatbot éducatif gratuit et à faible coût de données avec lequel les utilisateurs peuvent interagir de manière simple, conversationnelle et pratique. Les PME ont accès à des cours automatisés et adaptés à leur rythme qui leur apprennent à établir une présence dans l’économie numérique en constante évolution d’aujourd’hui, en tant que plate-forme de programme gratuite, il propose des cours et des didacticiels pas à pas, ainsi que des infographies, des vidéos et des clips audio utiles. Le matériel d’apprentissage est recommandé en fonction des besoins et des requêtes de l’utilisateur, avec une option pour naviguer dans le programme via le menu. Alors que le bot WhatsApp fournit aux PME un moyen simple d’apprendre rapidement les bases, les utilisateurs peuvent également accéder à une formation plus approfondie et obtenir une certification officielle avec les cours Meta Blueprint en ligne.
Le contenu a été créé pour aider les propriétaires d’entreprise à répondre à de multiples requêtes, de la création de pages commerciales accrocheuses sur Facebook et Instagram à l’utilisation de Messenger et de WhatsApp pour communiquer efficacement avec les clients, Nunu Ntshingila, directeur régional de Meta Africa, a déclaré : « Dans l’environnement actuel axé sur les médias sociaux, les informations sur la création de votre marque sur les plateformes en ligne peuvent être cruciales pour ce qui distingue une petite entreprise et favorise le succès. Chez Meta, nous sommes passionnés par l’autonomisation des PME en Afrique avec les compétences dont elles ont besoin pour réussir en ligne. Nous savons qu’ils sont l’épine dorsale de l’économie africaine et les moteurs de la croissance économique. Nous espérons que le Facebook Business Coach sera leur partenaire tout au long de ce voyage, en leur fournissant la formation dont ils ont besoin via leurs téléphones portables.
