Le service d’argent mobile de Safaricom, M-Pesa, compte 30 millions de clients utilisant le service chaque mois au Kenya, cette étape intervient quelques jours après que M-PESA a fêté sa 15e année depuis son lancement le 6 mars 2007. Le Kenya reste désormais le marché le plus actif de M-PESA, représentant plus de 30 millions des 51 millions de clients du service au Kenya, en Tanzanie, en République démocratique République du Congo, Mozambique, Lesotho, Ghana et Égypte.
Le service, qui a été classé comme la plus grande fintech d’Afrique, traite plus de 61 millions de transactions par jour sur les différents marchés sur lesquels il opère.
« Le succès de M-PESA a été obtenu grâce à une concentration constante sur les besoins de nos clients en veillant à ce que nous fournissions constamment des innovations qui ajoutent de la valeur à leur vie. Nous remercions tous nos clients de nous avoir permis d’atteindre le cap des 30 millions de clients actifs par mois. Alors que le pays passe au numérique avec l’utilisation croissante des smartphones, nous nous engageons à continuer d’explorer et de proposer des innovations qui changent la vie dans un monde numérique », a déclaré Peter Ndegwa, PDG de Safaricom, la croissance de l’utilisation de M-PESA par les clients a été stimulée par le lancement de diverses innovations au fil des ans, notamment des services financiers tels que M-Shwari, KCB M-PESA et Fuliza. Safaricom a également établi des partenariats locaux et mondiaux qui permettent aux clients d’envoyer et de recevoir de l’argent et d’effectuer des paiements dans le monde entier, notamment avec PayPal, AliExpress et Western Union.
Au cours des deux dernières années, M-PESA a enregistré une croissance explosive de l’utilisation commerciale, le nombre d’entreprises acceptant des paiements sur son service Lipa Na M-PESA ayant plus que doublé, passant de 173 000 en avril 2020 à plus de 387 000 aujourd’hui, Safaricom et Vodacom se concentrent sur la croissance du service sur d’autres marchés dans le but de les amener au même niveau de maturité que le Kenya. Les deux organisations ont annoncé le lancement de M-PESA Afrique en avril 2020 dans le but de consolider les ressources, la stratégie et la feuille de route de M-PESA à travers le continent.
