Pour Alioune Ndiaye, directeur général d’Orange Moyen-Orient et Afrique, et vétéran des télécoms depuis les années 1980, ces derniers mois ont représenté un défi à la hauteur de tout ce qui a été vu dans l’histoire récente de l’industrie.
«Cette pandémie a eu un impact énorme sur nos vies, sur nos emplois, sur nos familles et nos activités – il est impossible d’exagérer à quel point nous avons dû résister au changement depuis mars», déclare Ndiaye.
Alors que le coronavirus frappait les 18 marchés de la société dans toute la région, les entreprises et les clients confrontés à des verrouillages et au travail à domicile ont provoqué une augmentation considérable de l’utilisation des données, mettant à rude épreuve l’infrastructure haut débit mobile et fixe de l’opérateur.
«Certains de nos pays ont vu le trafic de données augmenter de 60% en seulement une ou deux semaines, généralement pendant les verrouillages, et cela a mis nos réseaux mobiles et fixes sous un certain stress, mais grâce à tous nos investissements précédents, nous avons pu résister à la soudaine augmenter avec presque aucune baisse de la qualité ou de la disponibilité de nos services, et cela pourrait expliquer pourquoi nous avons été résilients dans nos résultats financiers », dit-il.
Alors que la pandémie a secoué les entreprises à travers le continent, les revenus d’Orange Moyen-Orient et Afrique ont augmenté de 3,8% d’une année sur l’autre au premier semestre 2020 pour atteindre 2,8 milliards d’euros (3,3 milliards de dollars) et le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciations et amortissements a augmenté de plus de 7%. La performance régionale est tirée par une augmentation de 40% du nombre de clients 4G en un an à 27,9 millions, par le haut débit et par le service d’argent mobile Orange Money.
Le chiffre d’affaires des données a augmenté de 26% au deuxième trimestre, tandis que le travail à domicile a contribué à l’augmentation du nombre de clients haut débit fixe de 31% en glissement annuel à 1,4 million, permettant une croissance du chiffre d’affaires haut débit fixe de 33% au deuxième trimestre. Pourtant, s’adapter à cette flambée de la demande a été un immense défi technique pour Orange, explique Ndiaye.
