Airtel Kenya a ouvert une nouvelle boutique franchisée dans le quartier central des affaires (CBD) de Nairobi. Le point de vente, situé sur Gaborone Road, à côté de Nairobi Textiles, porte le nombre total de points de vente Airtel dans le pays à plus de 2 600, le nouveau point de vente sera un point vital pour les agents Airtel Money du centre-ville de Nairobi, leur permettant d’acheter et d’équilibrer facilement des fonds sans avoir à traverser plusieurs rues pour accéder aux services, en outre, la boutique offrira une gamme d’autres services cruciaux, notamment la vente en gros de temps d’antenne aux distributeurs, la vente d’appareils haut débit 4G et 5G, d’appareils Pocket MiFi, de cartes SIM, de services d’échange de cartes SIM et d’enregistrement d’Airtel Money, de factures et de numéros de caisse, ainsi que ainsi que des services de dépôt et de retrait d’espèces.
S’exprimant lors du lancement de la boutique, Aashish Dutt, directeur commercial d’Airtel Kenya, a déclaré : « Cette boutique stratégique, qui est notre 69ème point de vente, souligne notre engagement à améliorer l’accessibilité et l’efficacité des services Airtel Money, « En augmentant l’achat de fonds Airtel Money, nous donnons à nos agents les moyens de mieux servir les clients, garantissant ainsi une expérience fluide et fiable pour tous. » Il a en outre souligné l’essence de l’expérience client améliorée que le magasin offrira, en déclarant : « Nos clients du centre-ville de Nairobi CBD auront désormais la possibilité de voir leurs questions résolues efficacement en personne sans avoir à se soucier de naviguer dans les rues animées ».
Airtel Kenya mène une campagne d’expansion agressive de son réseau et, avec le besoin croissant d’accès à ses produits et services, elle augmente continuellement l’empreinte de son service client. Avec plus de 5 000 agents Airtel Money dans la zone métropolitaine de Nairobi, Airtel cherche à améliorer ses offres d’argent mobile pour les entreprises et les particuliers du CBD, Airtel affirme qu’elle reste engagée dans son parcours d’expansion et s’efforce d’atteindre tous les Kenyans dans le but de combler le fossé de l’inclusion financière et numérique.
