Alors que l’économie sud-africaine a subi une série de coups au cours de l’année dernière, les chefs d’entreprise restent confiants que les choses commenceront lentement à se stabiliser en 2021. Cela a été réaffirmé avec l’indice de confiance des entreprises SACCI de l’Afrique du Sud qui a augmenté à 93,4 en novembre 2020 contre 92 en octobre au-dessus des niveaux prépandémiques.
Trevor Gosling, co-fondateur et PDG de Lulalend dit que le début de la nouvelle année devrait être utilisé par les propriétaires d’entreprise comme une occasion de se préparer et de commencer à tirer parti de certains des changements apportés par la pandémie pour stimuler la croissance en 2021.
Pour les propriétaires d’entreprise, Gosling dit que ce sont les principaux domaines de croissance que vous devez planifier en 2021:
Alignement des ventes et du marketing
Si vous souhaitez obtenir des résultats efficaces, vos équipes commerciales et marketing ne doivent pas travailler en silos.
Lorsque vous alignez ces deux domaines, vous permettez à notre entreprise d’augmenter les taux de conversion, de générer des revenus plus élevés et de fidéliser davantage de clients grâce à un entonnoir de vente et de marketing rationalisé.
Se concentrer sur la création d’une expérience client mémorable et positive va au-delà de la simple vente. Avoir un parcours de suivi et des extras personnalisés supplémentaires montrera à vos clients que vous appréciez leur entreprise et fera un effort supplémentaire pour les inciter à revenir.
Transformation numérique
Le monde a été catapulté dans une révolution numérique à grande échelle en 2020, les particuliers et les entreprises devant s’adapter rapidement à un monde en ligne. Bien que de nombreuses personnes craignent de faire des achats en ligne, les statistiques récentes du secteur ont estimé que les ventes au détail en ligne ont augmenté d’environ 40% lors du verrouillage initial de l’Afrique du Sud l’année dernière.
Gosling a déclaré que cela reflétait les types de demandes de prêt par les PME, avec une augmentation de 20% des demandes de prêt provenant de détaillants en ligne. «Celles-ci ont été principalement utilisées pour renforcer les capacités de ces entreprises et élargir leur offre de commerce électronique».
