Pour accroître l’inclusion financière et soutenir la transformation numérique des institutions financières en Afrique et au Moyen-Orient, IFC a lancé son programme de formation et de soutien DigiLab Finance dans le but d’améliorer les services aux consommateurs de services financiers.
DigiLab Finance est un programme de renforcement des capacités qui fournit à des institutions financières sélectionnées – y compris des banques, des institutions de microfinance et des fournisseurs de services financiers numériques – des connaissances pratiques et des outils pour les aider à développer des stratégies numériques, les aidant à s’adapter et à adopter les tendances technologiques accélérées par le COVID-19 pandémie et mieux servir leurs clients, la première cohorte de quatre institutions financières d’Éthiopie, du Ghana, du Nigeria et de Zambie a commencé le programme DigiLab en ligne de six semaines le 1er juin. Le programme est dispensé en anglais et en français.
« Le coronavirus a changé notre façon de vivre et de travailler et a rendu la transformation numérique des institutions financières plus importante que jamais », a déclaré Riadh Naouar, responsable du groupe des institutions financières d’IFC pour l’Afrique et le Moyen-Orient. « Les banques de la région ont déjà fait de bons progrès dans l’adaptation des nouvelles technologies, bien que la mise en œuvre d’une transformation numérique complète reste un défi. Le programme DigiLab contribuera à améliorer cet aspect de la mise en œuvre et fait partie de la stratégie plus large d’IFC pour soutenir un système financier plus solide et plus durable secteur ».
À la fin du programme de formation de six semaines, les institutions financières participantes présentent leurs stratégies et feuilles de route pour la mise en œuvre d’une stratégie numérique à un panel d’experts qui fournit des commentaires pour les aider à intégrer des améliorations à leurs opérations financières numériques, IFC a introduit DigiLab Finance en Amérique latine et dans les Caraïbes en 2018, puis en Europe et en Asie centrale en 2020. Depuis son lancement, DigiLab a aidé 23 institutions financières à mettre en œuvre de nouvelles structures commerciales, à lancer des produits numériques qui répondent mieux aux besoins des clients et à explorer des partenariats avec des fintechs ou d’autres fournisseurs de technologies.
