Les consommateurs se préparent à la haute saison des achats avec les vacances de décembre à l’horizon. L’idée de longues files d’attente et de centres commerciaux bondés peut décourager les acheteurs, mais de plus en plus de consommateurs choisissent d’acheter en ligne, le commerce électronique devient de plus en plus populaire au Kenya. De nouvelles données d’Aleph Group, un leader dans les domaines du numérique et de la technologie, révèlent de nouvelles perspectives et des changements dans les tendances de consommation kenyanes, les chiffres indiquant une solide croissance du secteur des achats en ligne.
« Les médias sociaux et le commerce électronique ont remodelé le comportement des consommateurs kenyans, notamment pendant les périodes de pointe des achats », a déclaré Rachel Karanu, responsable des partenaires clients pour l’Afrique de l’Est, Aleph Group. « Les achats en ligne ont donné accès à un marché mondial, alimentant des décisions d’achat éclairées, des comparaisons de prix et une demande accrue de commodité. À mesure que l’engagement en ligne augmente, les consommateurs kenyans deviennent plus connectés et habilités à rechercher de la valeur, soulignant l’importance des plateformes numériques dans le secteur de la vente au détail en Afrique », de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne pendant les périodes de pointe, comme les vacances ou des périodes similaires. Avec plus d’offres et de réductions qu’à d’autres périodes de l’année, les consommateurs sont plus enclins à acheter des produits, des services ou des expériences en ligne. 29,8 % des Kenyans interrogés par Aleph ont déclaré qu’ils achetaient toujours quelque chose pendant la saison des achats en ligne, tandis que 28,7 % ont indiqué qu’ils attendaient de bonnes affaires avant d’acheter quoi que ce soit.
29,8 % supplémentaires ont déclaré qu’ils n’étaient pas activement au courant des périodes de pointe des achats en ligne, mais qu’ils achèteraient quelque chose s’il y avait une bonne affaire, comme une remise ou une incitation, 85 % des répondants kenyans déclarent utiliser les achats en ligne sous une forme ou une autre, tandis que 83 % utilisent Internet pour rechercher les produits ou services qu’ils ont l’intention d’acheter.
