Ethio Telecom mène un vaste projet de développement de ses infrastructures numériques, après son expansion dans la région Sud-Sud-Est, visant à améliorer l’accessibilité client. Cette expansion répond à la demande croissante des citoyens en matière de communication et de solutions numériques, soutient la croissance durable et les retombées économiques de la communauté, et crée une plateforme puissante pour la transformation numérique de l’Éthiopie.
Au-delà de la construction des infrastructures, l’opérateur télécom a entrepris une restructuration régionale proactive, basée sur des études, visant à mieux servir ses clients, à améliorer l’efficacité de la prestation de services et l’expérience client, et à élargir l’accès à des services numériques en pleine expansion. Fort de ce processus et de la compréhension du potentiel prometteur du marché du Sud-Est, Ethio Telecom a procédé à des ajustements structurels visant à générer des retombées économiques significatives pour la région et le pays, le bureau existant de la région Sud-Est, basé à Adama, couvrait avec succès un vaste territoire s’étendant de Bishoftu jusqu’à la périphérie d’East Bale, desservant de nombreuses villes, woredas, kebeles et une population importante. Elle a supervisé efficacement de nombreux sites mobiles, une vaste infrastructure de télécommunications et 128 centres de services. De plus, les récents travaux d’extension et de modernisation à grande échelle du réseau, notamment la construction de nouveaux sites de réseau 4G LTE Advanced de pointe, ont créé des conditions favorables et un formidable potentiel pour l’organisation de cette nouvelle région.
Afin d’exploiter pleinement l’immense infrastructure de télécommunications et numérique développée dans la région et de fournir un service véritablement inclusif et efficace, Ethio Telecom a créé une nouvelle région « Sud-Sud-Est », le nouveau bureau de la région Sud-Sud-Est est basé dans la ville de Bale Robe et englobe trois zones administratives (la zone de Bale, la zone de Bale Est et une partie de la zone d’Arsi Ouest), 29 woredas, 38 villes et 471 kebeles ruraux. La nouvelle région est bien équipée avec de nombreux sites de services mobiles et fixes déployés grâce à de récents projets d’extension d’infrastructures de télécommunications à grande échelle, des centres de services conçus pour l’accessibilité et une équipe de ressources humaines dédiée.
