Ajua, la solution intégrée de gestion de l’expérience client pour les entreprises en Afrique, a acquis WayaWaya, l’intelligence artificielle [IA] et l’apprentissage automatique [ML] basée au Kenya, connue pour sa plate-forme innovante Janja, qui permet des opérations bancaires et des paiements sans frontières à travers les applications et les médias sociaux plates-formes, pour une somme non divulguée.
Le fondateur de WayaWaya et principal constructeur de produits Janja, Teddy Ogallo, rejoint Ajua en tant que vice-président des API et intégrations de produits.
L’acquisition de WayaWaya permet à Ajua d’intégrer Janja pour automatiser une grande partie du parcours d’expérience client en intégrant le produit janja.me dans sa pile de produits, fermant la boucle d’expérience client car l’IA et le ML intelligents construits par WayaWaya donnent aux PME la possibilité d’automatiser les réponses et donnez au client ce qu’il veut, quand il le veut.
WayaWaya aide actuellement les particuliers et les entreprises avec une messagerie intelligente, sur un certain nombre de plates-formes sociales, y compris Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram et autres, et permet à ses utilisateurs d’automatiser le support client et d’accepter des paiements transfrontaliers.
En plus de sa vaste portée avec les plates-formes sociales, WayaWaya est également intégré aux leaders financiers mondiaux et africains, notamment Mpesa, Airtel Money, Bankserv, First Data, Interswitch, Stripe, Flutterwave, Visa et MasterCard, lancé en 2012, Ajua a été conçu pour résoudre le déficit d’expérience client des entreprises du continent afin de stimuler la croissance des entreprises.
Ajua associe la technologie à l’expérience client et a développé un certain nombre de produits innovants qui fournissent des commentaires clients en temps réel au point de service, pour les petites et grandes entreprises à travers l’Afrique, dans le but de numériser et de dynamiser la croissance de plus de 45 millions de PME, les partenaires et clients actuels de l’infrastructure Ajua comprennent GoodLife Pharmacy, Standard Chartered, FBNQuest, Safaricom, Total, Coca-Cola et Java House.
