Un visiteur de l’un des cafés de luxe de Nairobi peut vivre une nouvelle expérience qui incite les clients à manger, alors que des robots assistent les employés du café, une expérience considérée comme la première du genre en Afrique de l’Est, elles s’appellent Nadine et Claire et travaillent au Robot Café. Mais ce ne sont pas des serveuses ordinaires, ce sont des robots. Ces deux machines ont attiré l’attention par leur mouvement fluide entre les tables pour livrer les commandes du café ouvert il y a deux mois.
La serveuse Gladys Goda dit que le café est parfois pleine, surtout le week-end. Elle ajoute qu’il y a dix serveurs et trois robots qui travaillent pendant la période de pointe. Goda a décrit les robots comme des « collègues », déclarant : « Ils ont des noms et ils travaillent très bien à nos côtés », les clients obtiennent le menu en scannant un code à table et en saisissant leurs commandes en ligne. Une fois le plat prêt, une cloche sonne pour alerter le serveur (humain), qui le dépose sur un plateau (le robot serveur), les robots transportent les aliments jusqu’à la table après avoir saisi les informations via un appareil intelligent. Une fois la journée de travail terminée, les robots sont chargés pendant la nuit à l’aide d’un logiciel spécialisé, utiliser des robots pour travailler dans les restaurants n’a rien de nouveau. La Chine, le Japon et les États-Unis ont vécu ces dernières semaines cette expérience considérée comme unique en Afrique de l’Est.
Pakson Cheji dit qu’elle n’a jamais rencontré de restaurant offrant un service similaire dans son pays. Elle a ajouté que c’était une bonne idée de la part du propriétaire du restaurant, l’introduction des robots a suscité des inquiétudes quant au fait que les humains soient laissés au chômage, en particulier dans le secteur des services, considéré comme vital au Kenya. Cependant, le réalisateur John Kariuki n’a pas tardé à dissiper ces craintes, soulignant que les robots sont utilisés uniquement à des fins de divertissement. Kariuki a expliqué que les robots ne sont pas entièrement utilisés dans le restaurant et que tous les services du restaurant sont effectués avec une touche humaine.
